¿Deberías corregir a alguien que se equivoca al hablar? Depende

Tu pareja da indicaciones erróneas para llegar al aeropuerto, donde alguien tiene prisa por tomar un vuelo. El conductor de tu servicio de transporte compartido afirma erróneamente el propósito de un medicamento que tú, como médico, sueles recetar. ¿A cuál de estas personas corriges y cómo?

Cuando es necesario y se hace con tacto, la corrección es valiosa y puede fortalecer las relaciones. Sin embargo, además del momento y el lugar, el tono también importa. El tipo de corrección que suele generar más críticas es aquella que incomoda a los demás por ser pública, vergonzosa o incluso humillante. Pero para quienes simplemente desean ayudar, sin alienar a la persona corregida, ¿dónde está el límite? La investigación ofrece algunos consejos útiles.

Fuente: Imagen por rawpixel de Pixabay

Corrección pública: ¿Perjudicial o beneficiosa?

Raffael Heiss et al. (2025) examinaron el impacto de la corrección entre pares de supuesta desinformación en plataformas de redes sociales. Centrándose en el impacto de la cortesía, investigaron cómo el tono influye en la persona corregida y determina los resultados en sus relaciones. Descubrieron que la corrección cortés se asociaba con mayor éxito y resultados positivos en las relaciones, mientras que la corrección descortés tenía consecuencias negativas.

En cuanto a qué tipo de personas utilizan qué forma de corrección, Heiss et al. hallaron que las personas con mayor nivel educativo son más propensas a realizar correcciones amables, a menudo mediante la educación en alfabetización mediática, el lenguaje respetuoso y la argumentación lógica. En las redes sociales, quienes corrigen pueden complementar la información con contenido gráfico o métodos para presentar ideas complejas a través de publicaciones breves.

Sin embargo, en general, Heiss et al. señalan que corregir a otras personas es una decisión delicada, dado su potencial para generar conflictos y situaciones estresantes. Explican que es más probable que tenga éxito si proviene de un buen amigo, incluye fuentes confiables y no interfiere con las creencias de la persona corregida.

La cortesía reduce la negatividad

Heiss et al. reconocen que las correcciones son arriesgadas porque pueden interpretarse como un ataque a las creencias, opiniones, ideología o visión del mundo profundamente arraigadas del hablante. Admiten que, si bien algunas personas aprecian la corrección y responden positivamente, otras la ven como evidencia de opiniones negativas, lo que puede tensar una relación. Algunos incluso pueden considerar la corrección como un ataque personal y ponerse a la defensiva, lo que puede deteriorar aún más la calidad de la relación.

Heiss et al. reconocen que la corrección pública en redes sociales puede ser particularmente dañina para quien la recibe, quien se siente avergonzado. Sin embargo, un tono de cortesía resulta útil. Citando un estudio previo (Bode et al., 2020) que examinó las correcciones descorteses, neutrales o corteses en redes sociales, reconocen que un tono afirmativo puede facilitar la corrección tanto para quien corrige como para quien es corregido.

Corregir con cortesía permite rectificar la desinformación y mantener las relaciones. Heiss et al. descubrieron que la corrección descortés intensificaba las consecuencias negativas en las relaciones, tanto directa como indirectamente, a través de la experiencia del fracaso. En cuanto a los temas, advierten que la corrección descortés puede fomentar la polarización en torno a temas controvertidos como la salud o la política, lo cual podría amplificarse mediante consecuencias sociales negativas.

Corregir con cuidado

Quien decida intervenir ante información errónea conocida debe recordar que, si bien la corrección puede ser necesaria en algunos casos, conlleva riesgos sociales y debe realizarse con cuidado. La corrección y la reorientación cortés, con el objetivo de educar y no de avergonzar, pueden mitigar la negatividad y mantener las relaciones.