Cómo recuperarse del daño moral rompiendo el silencio

Todos sufrimos pérdidas. Las pérdidas personales son dolorosas; las profesionales también pueden serlo, sobre todo cuando nuestra profesión nos proporciona un fuerte sentido de identidad. En los casos en que la pérdida profesional se siente como algo personal, recurrimos a compañeros, colegas, familiares y amigos para recuperarnos, generalmente hablando, porque la recuperación de un trauma requiere aliento e inspiración, no silencio. Investigaciones recientes analizan los efectos perjudiciales del silencio en el manejo del trauma, que tiene sus raíces en el daño moral.

Fuente: BodyWorn por Utility/Pixabay

Daño moral en primera línea

Al estudiar el daño moral en el ámbito policial, Patricia Pariona-Cabrera et al. (2026)[i] adoptaron una definición basada en la investigación del término como “el malestar psicológico” que experimentan los agentes al estar expuestos a un trauma como resultado de “perpetrar, no prevenir o presenciar acciones que violan creencias y expectativas morales profundamente arraigadas”. Los autores señalan que el daño moral se estudió inicialmente en miembros de las fuerzas armadas, pero recientemente se ha explorado en los campos del trabajo social, la atención médica y la policía.

Tras estudiar a 371 agentes de policía en Australia, Pariona-Cabrera et al. descubrieron que el silencio de los empleados aumenta el efecto negativo indirecto del daño moral en la satisfacción y el compromiso laboral, y el efecto positivo indirecto en la intención de un agente de abandonar la institución. Reconocen que los agentes de policía no solo están en primera línea manteniendo la seguridad y el orden público, sino que también tienen la tarea de proteger a otros organismos de servicios de emergencia para que estos puedan desempeñar sus funciones. Cabe destacar la naturaleza exigente y desafiante del trabajo policial, condicionado por las expectativas públicas y la exposición constante a traumas y estrés, lo que resulta en tasas significativamente altas de trastorno de estrés postraumático (TEPT) en comparación con la población general. Los autores explican que el daño moral que sufren los agentes de policía contribuye al desarrollo del TEPT y que experimentar daño moral a lo largo del tiempo puede agotar sus recursos de afrontamiento, especialmente sin acceso a los recursos personales necesarios para afrontar los desafíos diarios.

Sin embargo, algo que puede ayudar a los empleados a superar el daño moral no es necesariamente el paso del tiempo o tomarse un descanso, sino simplemente hablar.

El daño moral requiere apoyo moral

En diversos contextos, tanto personales como profesionales, muchas personas se benefician al tener la oportunidad de hablar sobre el trauma. El apoyo, la atención y el aliento de compañeros profesionales que pueden comprender el trauma específico del entorno laboral son valiosas fuentes de consuelo debido a la experiencia compartida. Pariona-Cabrera et al. señalan que el daño moral lleva a los agentes a dudar del impacto positivo de su trabajo, lo que disminuye la satisfacción y el compromiso laboral, e incrementa su intención de abandonar el puesto. Los autores señalan que un estilo de gestión autoritario, combinado con tintes paramilitares, puede propiciar una cultura del silencio y afectar potencialmente la salud mental de los agentes, así como su disposición a expresarse. En conjunto, estos factores también contribuyen a la insatisfacción laboral y a una alta rotación de personal. Sugieren que los departamentos de recursos humanos deberían ser proactivos a la hora de proporcionar los recursos adecuados, idealmente de forma preventiva, en lugar de esperar a responder a una solicitud de ayuda cuando ya sea demasiado tarde, especialmente en una cultura que valora el silencio y la fortaleza.

Pariona-Cabrera et al. destacan la aplicabilidad de su investigación a las fuerzas policiales y a otros servicios de emergencia de primera línea en todo el mundo. Subrayan la importancia de sus hallazgos, que ponen de manifiesto el impacto perjudicial del silencio de los empleados en la relación entre el daño moral y la conducta prosocial, y fomentan una mayor inversión en prácticas que puedan reducir el silencio de los empleados y promover la salud mental y el bienestar en la policía y en otros ámbitos.